Utolsó frissítés: 2024. május 10.
A Magyar Hosting Rental elkötelezett amellett, hogy kiváló szolgáltatásokat nyújtson ügyfelei számára. Jelen visszatérítési szabályzat célja, hogy világos tájékoztatást adjon a visszatérítési folyamatokról, feltételekről és az ezzel kapcsolatos eljárásokról.
Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el ezt a szabályzatot, mielőtt szolgáltatásainkat megrendelné. A szolgáltatások megrendelésével Ön elfogadja jelen visszatérítési szabályzat feltételeit.
A Magyar Hosting Rental bizonyos szolgáltatásaira 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal. Ez azt jelenti, hogy a szolgáltatás aktiválásától számított 30 napon belül Ön jogosult a befizetett összeg visszatérítésére, ha nem elégedett a szolgáltatással.
A pénzvisszafizetési garancia az alábbi szolgáltatásokra vonatkozik:
Az alábbi szolgáltatások esetében nem érvényesíthető a 30 napos pénzvisszafizetési garancia:
A pénzvisszafizetési garancia érvényesítésének feltételei:
A szolgáltatás aktiválásától számított 30 napon túl a befizetett összegek visszatérítésére csak korlátozott esetekben és feltételekkel van lehetőség.
Bizonyos esetekben arányos visszatérítésre lehet jogosult, ha a szolgáltatást hosszabb időszakra (például 1 évre) előre kifizette, és a szolgáltatást az időszak lejárta előtt lemondja. Az arányos visszatérítés mértéke az alábbiak szerint alakul:
Teljes visszatérítésre az alábbi esetekben lehet jogosult:
Nem jár visszatérítés az alábbi esetekben:
A visszatérítési kérelmet az alábbi módon lehet benyújtani:
A kérelemnek tartalmaznia kell:
A visszatérítési kérelmeket a következő időkereten belül dolgozzuk fel:
A kérelem elbírálását követően értesítjük Önt a döntésről és a visszatérítés részleteiről.
A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük:
Ha az eredeti fizetési móddal már nem lehetséges a visszatérítés, alternatív visszatérítési módot ajánlunk fel.
A jóváhagyott visszatérítések feldolgozási ideje:
A visszatérítés megjelenése az Ön számláján vagy bankszámláján a pénzügyi szolgáltató feldolgozási idejétől is függ, ami további napokat vehet igénybe.
Ha a szolgáltatásban olyan jelentős hiba lép fel, amely a szolgáltatás használhatóságát súlyosan korlátozza, és ezt a hibát a Szolgáltató nem tudja ésszerű időn belül elhárítani, Ön jogosult lehet részleges vagy teljes visszatérítésre, az alábbiak szerint:
Ha véletlenül túlfizetés történt, a túlfizetett összeget kérésre visszatérítjük, vagy jóváírjuk az Ön számláján a jövőbeni szolgáltatások fedezeteként.
Számlázási viták esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@magyarhosting.hu email címen. A vitás kérdéseket igyekszünk 10 munkanapon belül rendezni.
Ha Ön fogyasztónak minősül (természetes személy, aki nem kereskedelmi, üzleti vagy szakmai célból jár el), a fogyasztóvédelmi jogszabályok további jogokat biztosíthatnak Önnek a visszatérítéssel kapcsolatban.
Az elektronikus úton megrendelt szolgáltatások esetén a fogyasztókat 14 napos elállási jog illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. Ez alól kivételt képeznek azok a szolgáltatások, amelyek esetében a fogyasztó kifejezett kérésére kezdődött meg a teljesítés, illetve amelyek jellegüknél fogva nem visszaszolgáltathatóak (pl. domain regisztráció).
A szolgáltatásainkra vonatkozó jótállási és szavatossági jogok gyakorlása a hatályos jogszabályok szerint történik.
A domain regisztrációs és megújítási díjak nem visszatéríthetők, mivel a regisztráció pillanatában a domain név az Ön számára kerül lefoglalásra, és ezt a foglalást a regisztrációs hatóságok azonnal végrehajtják.
Kedvezményes áron vásárolt szolgáltatások esetén a visszatérítés alapja az eredeti, kedvezmény nélküli ár. Ha például éves előfizetés esetén 20% kedvezményt kapott, a visszatérítés számítása során ezt a kedvezményt figyelembe vesszük, és a fel nem használt időszakra vonatkozó arányosított összegből levonjuk.
A jóváhagyott visszatérítési kérelem feldolgozása fizetési módtól függően 3-10 munkanapot vesz igénybe. A pénz tényleges megérkezése az Ön számlájára a pénzügyi szolgáltatótól függően további időt vehet igénybe.
A visszatérítési kérelem jóváhagyása esetén a szolgáltatást megszüntetjük, és az Ön hozzáférése megszűnik. A szolgáltatás keretében tárolt adatokat a megszüntetést követő 30 napig megőrizzük, ezt követően véglegesen töröljük.
Részleges visszatérítésre csak különleges esetekben van lehetőség, például ha a szolgáltatásban jelentős hiba vagy kiesés következett be. Az ilyen eseteket egyedileg vizsgáljuk. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a részletek megbeszélése érdekében.
Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége visszatérítési kérelem benyújtásához, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Email: support@magyarhosting.hu
Telefon: +231289697028
Ügyfélszolgálati idő: Hétfő-Péntek, 8:00-18:00
Postacím: 9190 Budapest, Csonka park 30.
Igyekszünk minden megkeresésre 1 munkanapon belül válaszolni.
A Magyar Hosting Rental fenntartja a jogot, hogy jelen visszatérítési szabályzatot bármikor módosítsa. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba. A módosításokat a weboldalon közzétesszük, és az aktuális verzió mindig elérhető a https://magyarhosting.hu/refund-policy oldalon.
Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze a visszatérítési szabályzatot, hogy mindig naprakész információkkal rendelkezzen a visszatérítési feltételekről.